Kundenservice

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DE - Deutschland

DE
Unser Sortiment wird mit größter Sorgfalt hergestellt. Sollte es dennoch Anlass zu Beanstandungen geben, sind wir gerne für Sie da.
Bitte schicken Sie uns ein Schreiben (keine Notizen und kleine Zettelchen) mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift und Telefonnummer
- Bezeichnung und Artikelnummer des Artikels
- Grund der Beanstandung

Bitte legen Sie Ihrem Schreiben immer eine der folgenden Unterlagen im Original bei (keine Kopie):
- den Kassenbon
- oder den ausgeschnittenen Strichcode mit den Zahlen von der Schachtelseite

Nach Erhalt eines Nachweises, schicken wir gern den Ersatz an Sie raus.

Kontakt
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Deutschland

CH - Die Schweiz

Unsere Puzzles werden mit größter Sorgfalt hergestellt. Sollte es dennoch Anlass zu Beanstandungen geben, sind wir gerne für Sie da. Bitte schicken Sie uns ein Schreiben (keine Notizen und kleine Zettelchen) mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift und Telefonnummer
- Bezeichnung und Artikelnummer des Puzzles
- Grund der Beanstandung

Bitte legen Sie Ihrem Schreiben immer eine der folgenden Unterlagen im Original bei (keine Kopie):
- den Kassenbon
- oder den ausgeschnittenen Strichcode mit den Zahlen von der Schachtelseite

Nach Erhalt des Nachweises schicken wir Ihnen gern Ersatz raus.

Für den Puzzle-Service innerhalb der Schweiz senden Sie die benötigten Angaben bitte direkt an:

Carletto AG
Moosacherstraße 14
PF
CH-8820 Wädenswil

FR - France

Nos puzzles sont fabriqués extrêmement minutieusement. Nous nous tenons toutefois à votre entière disposition pour toutes éventuelles réclamations.

Envoyez-nous dans ce cas un courrier avec les données suivantes :
- Nom, adresse et numéro de téléphone
- Désignation et numéro d'article du puzzle
- Motif de la réclamation

Fournissez toujours, en annexe au courrier, l'original d'un des documents suivants (pas de télécopie) :
- le ticket de caisse
- ou le numéro de contrôle découpé dans le sac du puzzle
- ou bien encore le code-barres découpé avec les chiffres du carton
Si une pièce du puzzle manque, envoyez-nous également les 8 autres pièces figurant autour de la pièce manquante.

Contact:
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Allemagne

IT - Repubblica Italiana

I nostri puzzle sono realizzati con la massima cura. Se dovessero comunque sussistere motivi di reclamo, siamo volentieri a vostra disposizione.

In tal caso, siete pregati di inviarci una lettera con le seguenti indicazioni:
- nome, indirizzo e numero di telefono
- denominazione e codice articolo del puzzle
- motivo del reclamo

Vi preghiamo di allegare alla lettera una delle seguenti prove d_ANF2_acquisto in originale (niente copie):
- scontrino d_ANF2_acquisto
- oppure il codice di controllo impresso sulla busta del puzzle, opportunamente ritagliato
- oppure il codice a barre posto sul lato della scatola, opportunamente ritagliato
In caso di tessera puzzle mancante, vi preghiamo di inviare anche le 8 tessere che si trovano attorno ad essa.

Contact:
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Germania

GB - United Kingdom

Our puzzles are manufactured with great care. If there should nevertheless be cause for complaint, we are delighted to be at your service.

Please send us a letter, stating the following information:
- Name, address and phone number
- Name and item number of the puzzle
- Reason for the complaint

Please enclose one of the following documents in the original (no copies) with your letter:
- The receipt
- Or the code number cut out of the puzzle bag
- Or the barcode with the numbers cut out from the side of the box
If a piece is missing from a puzzle, please also send us the 8 which surround it.

Contact:
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Germany

NL - Nederland

Onze puzzels worden gefabriceerd met de grootste zorg. Als u desondanks toch opmerkingen zou hebben horen we die graag.

Stuurt u ons een brief met de volgende informatie:
- Naam, adres en telefoonnummer
- Omschrijving en artikelnummer van de puzzel
- Uw opmerking of klacht

Voegt u aan uw brief altijd een van de volgende documenten toe (het origineel, geen kopie):
- het kassaticket
- of het uitgeknipt controlenummer, dat zich op de verpakking van de puzzel bevindt
- of de uitgeknipte streepjescode met de cijfers van de zijkant van de verpakking
Indien er een stukje zou ontbreken, stuurt u dan de 8 stukken rond het ontbrekende puzzelstukje ook mee.

Contact:
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Duitsland

ES - Reino de España

Nuestros puzzles son elaborados con el máximo de cuidado. No obstante estaremos gustosamente a su disposición en caso de haber alguna reclamación.

Sírvase enviarnos una carta que contiene las siguientes indicaciones:
- su nombre, dirección y número de teléfono
- denominación y número de artículo del puzzle
- causa para la reclamaración

Sírvase adjuntar a su carta siempre uno de los siguientes documentos en original (ninguna copia):
- el recibo
- o bien el número de control recortado que se encuentra en la bolsita del puzzle
- o alternativamente el código de barras (con los números) que está en la parte lateral de la caja
En caso de faltar un componente del puzzle, sírvase enviarnos también los 8 componentes que rodean el componente que falta.

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Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Alemania

PT - República Portuguesa

Os nossos puzzles são fabricados com o maior rigor. Se apesar disso surgir algum motivo de reclamação, estamos inteiramente o seu dispor.

Pode dirigir-se a nós por carta com as informações seguintes:
- Nome, endereço e número de telefone
- Designação e número de artigo do puzzle
- Motivo da reclamação

Por favor, juntamente com a carta deve enviar o original (não uma cópia) de um dos seguintes documentos:
- Talão de compra
- ou o número de controlo recortado, que se encontra no saco do puzzle
- ou o código de barras recortado com os números na parte lateral da caixa
No caso de faltar uma peça do puzzle, envie-nos também as 8 peças a colocar em torno da peça em falta.

Contact:
Schmidt Spiele GmbH, Kundenservice, Postfach 47 04 37, D-12313 Berlin, Alemanha

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